1. Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten:
- Gartenzen: Das Einzelunternehmen Gartenzen mit Sitz in Deutschland, Anbieter maßgeschneiderter Bepflanzungspläne über gartenzen.de.
- Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen von Gartenzen in Anspruch nimmt.
- Dienstleistungen: Die kostenlose Gartenskizze und der Clevere Gartenplan — ein maßgeschneiderter digitaler Bepflanzungsplan, den Gartenzen über die Website anbietet.
- Website: Die Website gartenzen.de und alle zugehörigen Unterseiten.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Gartenzen und dem Kunden. Durch die Nutzung der Website oder der Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
Gartenzen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die aktuellste Fassung ist jederzeit auf der Website verfügbar.
3. Angebot und Preise
3.1 Kostenlose Gartenskizze
Die kostenlose Gartenskizze ist unverbindlich und zeigt eine Vorschau mit zwei Beispielpflanzen, Gartendaten und einer kurzen Pflanzenbeschreibung. Es entstehen weder Kosten noch Verpflichtungen.
3.2 Cleverer Gartenplan
Der Preis für den Cleveren Gartenplan beträgt 99 € (einmalig). Der Plan wird digital geliefert. Eine ausführliche Beschreibung des Planinhalts finden Sie auf der Website.
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt., sofern nicht anders angegeben. Gartenzen behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; laufende Bestellungen werden jedoch zum ursprünglichen Preis abgewickelt.
4. Bestellung und Zahlung
Zahlungen werden per SEPA-Überweisung, Sofort oder Kreditkarte abgewickelt. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail sowie Zugang zum Cleverer Gartenplan.
Gartenzen nutzt für die Zahlungsabwicklung sichere Drittanbieter-Dienste. Gartenzen speichert keine Zahlungsdaten.
5. Lieferung
Der Clevere Gartenplan wird digital geliefert und steht unmittelbar nach Zahlung über die Website und/oder per E-Mail zur Verfügung.
In Ausnahmefällen kann die Lieferung länger dauern; angestrebt wird jedoch die Bereitstellung innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang.
6. Widerrufsrecht und Garantie
6.1 Widerrufsrecht — Ausschluss bei digitalen Inhalten auf Maß
Der Clevere Gartenplan ist ein maßgeschneidertes digitales Produkt, das unmittelbar nach Zahlung geliefert wird. Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht bei Verbraucherverträgen über:
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen hat;
- Waren oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei Abschluss der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich: (a) seine Zustimmung zur sofortigen Ausführung und Lieferung des Cleveren Gartenplans und (b) seine Kenntnis darüber, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Plan dem Kunden zugegangen ist. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung wird kein Cleverer Gartenplan geliefert.
6.2 Garantie
Gartenzen bietet zwei Garantien auf den Cleveren Gartenplan:
- 14 Tage Geld-zurück-Garantie: Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf kann der Kunde ohne Angabe von Gründen den vollständigen Kaufpreis zurückfordern.
- 30 Tage kostenlose Anpassungen: Innerhalb von 30 Tagen nach Kauf kann der Kunde kostenlos Anpassungen anfragen — beispielsweise wenn eine Pflanze nicht zum gewählten Stil passt oder eine andere Wuchshöhe gewünscht ist. Gartenzen erstellt dann eine überarbeitete Version des Plans. Ist der Kunde nach der Anpassung weiterhin nicht zufrieden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
7. Charakter der Beratung
Der Clevere Gartenplan ist eine persönliche Bepflanzungsberatung auf Grundlage öffentlich zugänglicher Datenquellen und der vom Kunden eingegebenen Angaben. Der Kunde erkennt an, dass:
- der Plan keinen Ortsbesuch eines Landschaftsgärtners ersetzt;
- lokale Faktoren (Mikroklima, Schatten, Bodenbeschaffenheit, Grundwasserstand) von den Durchschnittsdaten für die angegebene Adresse abweichen können;
- Gartenzen keine Garantie für das Anwachsen oder Gedeihen von Pflanzen übernimmt, da dies auch von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs (Pflege, Witterung, Bodenbearbeitung, Wildschäden) abhängt.
8. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Website, der Software und den erzeugten Inhalten liegen bei Gartenzen oder ihren Lizenzgebern.
Nach Zahlung erhält der Kunde eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des gelieferten Cleverer Gartenplans für den eigenen Garten. Eine kommerzielle Verwertung oder ein Weiterverkauf des Plans ist nicht gestattet.
9. Haftung
Gartenzen erbringt den Cleveren Gartenplan mit der Sorgfalt, die von einem fachkundigen Landschaftsgärtner erwartet werden darf. Gartenzen haftet nicht für:
- Schäden infolge fehlerhafter oder unvollständiger Umsetzung des Cleveren Gartenplans durch den Kunden selbst;
- das Nicht-Anwachsen oder Absterben von Pflanzen aufgrund externer Faktoren (Witterung, lokale Bodenverhältnisse, Pflege, Wildschäden, Krankheiten);
- indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder immaterielle Schäden;
- Handlungen oder Lieferungen Dritter, einschließlich Pflanzenhändler, auf die Gartenzen verweist (etwa Heijnen Pflanzen).
Die Haftung von Gartenzen für direkte Schäden bei Mängeln der erbrachten Leistung ist insgesamt auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betreffende Leistung gezahlt hat, mindestens jedoch 99 €. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Gartenzen sowie nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, entsprechend zwingendem deutschen Verbraucherrecht.
10. Partner und Verweise
Gartenzen verweist im Plan auf externe Lieferanten und kann hierfür eine Affiliate-Vergütung erhalten. Dies beeinflusst den Preis, den der Kunde bei diesen Partnern zahlt, nicht. Gartenzen ist nicht Vertragspartei bei Verträgen zwischen dem Kunden und diesen Dritten — Beschwerden über gelieferte Produkte sind direkt beim jeweiligen Lieferanten einzureichen.
11. Reklamations- und Beschwerdeverfahren
Reklamationsfrist: Etwaige Mängel oder Beschwerden über den gelieferten Cleverer Gartenplan sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Plans schriftlich bei Gartenzen zu melden, ansonsten erlischt der Anspruch. Diese Frist deckt sich mit der Garantie von 30 Tagen für kostenlose Anpassungen (siehe Artikel 6.2).
Beschwerden können per E-Mail an info@gartenzen.de oder über das Kontaktformular eingereicht werden. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID und die Art der Beschwerde deutlich an.
Gartenzen bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und bearbeitet sie innerhalb von 14 Tagen. Bei komplexeren Beschwerden kann diese Frist mit Begründung auf maximal 30 Tage verlängert werden.
Konnten wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen? Sie können Ihren Streitfall folgenden Stellen vorlegen:
- Verbraucherschlichtungsstelle: Bei Streitigkeiten besteht die Möglichkeit, eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen.
- Europäische Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Verträge zwischen Gartenzen und dem Kunden findet niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Gerichtsstand ist Tiel, Niederlande. Hat der Kunde seinen Wohnsitz in Deutschland und handelt als Verbraucher, bleiben die zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzes seines Wohnsitzstaates unberührt; er kann uns wahlweise an seinem Wohnsitz oder an unserem Sitz verklagen.
13. Unternehmensangaben
Gartenzen ist ein niederländisches Einzelunternehmen (Eenmanszaak).
- Handelsname: Gartenzen
- Inhaber: Hugo Verkerk
- Anschrift: Alkmene 6, 4007 ZZ Tiel, Niederlande
- Telefon: +31 6 21 18 35 14
- E-Mail: info@gartenzen.de
- Niederländisches Handelsregister (KvK): 42070609
- USt-IdNr.: NL005472377B42
- Website: gartenzen.de
14. Kontakt
Für Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
- Website: gartenzen.de/contact
- E-Mail: info@gartenzen.de
Affiliate-Kennzeichnung (Kooperation mit Heijnen Pflanzen)
Gartenzen arbeitet mit Heijnen Pflanzen als Pflanzenpartner zusammen. Im Cleverer Gartenplan werden direkt bestellbare Pflanzen mit Links zu heckenpflanzen-heijnen.de angezeigt. Bei jeder Bestellung, die über diese Planlinks erfolgt, erhält Gartenzen eine Partnervergütung.
Dies beeinflusst Ihre Pflanzenauswahl in keiner Weise:
- Die Pflanzen in Ihrem Plan werden auf Basis Ihres Bodens, Ihrer Sonneneinstrahlung und des gewählten Gartenstils ausgewählt;
- Es fließen keine Margen- oder kommerziellen Überlegungen in die Pflanzenauswahl ein;
- Sie können die Pflanzen auch anderweitig bestellen — bei Gartencentern oder anderen Gärtnereien — ohne dass Ihr Plan dadurch an Nutzen verliert.
Diese Kennzeichnung entspricht den Vorgaben des UWG (Deutschland) zur Affiliate-Marketing-Kennzeichnung.