1. Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten:
- Gartenzen: Gartenzen, Handelsname des niederländischen Einzelunternehmens Tuinzen mit Sitz in Tiel, Niederlande, Anbieter maßgeschneiderter Bepflanzungspläne über gartenzen.de.
- Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen von Gartenzen in Anspruch nimmt.
- Dienstleistungen: Die kostenlose Gartenskizze, der Clevere Gartenplan und das Abonnement Mein Gartenjahr. Der Clevere Gartenplan ist ein maßgeschneiderter digitaler Bepflanzungsplan, den Gartenzen über die Website anbietet.
- Mein Gartenjahr: Das Abonnement auf eine monatliche E-Mail mit Aufgaben für die eigenen Pflanzen auf dem eigenen Boden, mit Wetterhinweisen, wie in Artikel 11 beschrieben.
- Website: Die Website gartenzen.de und alle zugehörigen Unterseiten.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Gartenzen und dem Kunden. Durch die Nutzung der Website oder der Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
Gartenzen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die aktuellste Fassung ist jederzeit auf der Website verfügbar.
3. Angebot und Preise
3.1 Kostenlose Gartenskizze
Die kostenlose Gartenskizze ist unverbindlich und zeigt eine Vorschau mit sechs Pflanzen, Gartendaten und einer kurzen Pflanzenbeschreibung. Es entstehen weder Kosten noch Verpflichtungen.
3.2 Cleverer Gartenplan
Der Preis für den Cleveren Gartenplan beträgt 99 € (einmalig). Der Plan wird digital geliefert. Eine ausführliche Beschreibung des Planinhalts finden Sie auf der Website.
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt., sofern nicht anders angegeben. Gartenzen behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; laufende Bestellungen werden jedoch zum ursprünglichen Preis abgewickelt.
3.3 Mein Gartenjahr
Das Abonnement Mein Gartenjahr kostet 4,95 € pro Monat oder 49 € pro Jahr, jeweils inklusive gesetzlicher MwSt. Für Mein Gartenjahr gelten die Regelungen in Artikel 11.
4. Bestellung und Zahlung
Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt, mit den dort angebotenen Zahlungsarten (zum Beispiel Kreditkarte). Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail sowie Zugang zum Cleveren Gartenplan. Für das Abonnement Mein Gartenjahr gilt Artikel 11.3.
Gartenzen nutzt für die Zahlungsabwicklung sichere Drittanbieter-Dienste. Gartenzen speichert keine Zahlungsdaten.
5. Lieferung
Der Clevere Gartenplan wird digital geliefert und steht unmittelbar nach Zahlung über die Website und/oder per E-Mail zur Verfügung.
In Ausnahmefällen kann die Lieferung länger dauern; angestrebt wird jedoch die Bereitstellung innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang.
6. Widerrufsrecht und Garantie
6.1 Widerrufsrecht: Ausschluss bei digitalen Inhalten auf Maß
Der Clevere Gartenplan ist ein maßgeschneidertes digitales Produkt, das unmittelbar nach Zahlung geliefert wird. Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht bei Verbraucherverträgen über:
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen hat;
- Waren oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei Abschluss der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich: (a) seine Zustimmung zur sofortigen Ausführung und Lieferung des Cleveren Gartenplans und (b) seine Kenntnis darüber, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Plan dem Kunden zugegangen ist. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung wird kein Cleverer Gartenplan geliefert.
6.2 Garantie
Gartenzen bietet zwei Garantien auf den Cleveren Gartenplan:
- 14 Tage Geld-zurück-Garantie: Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf kann der Kunde ohne Angabe von Gründen den vollständigen Kaufpreis zurückfordern.
- 30 Tage kostenlose Anpassungen: Innerhalb von 30 Tagen nach Kauf kann der Kunde kostenlos Anpassungen anfragen — beispielsweise wenn eine Pflanze nicht zum gewählten Stil passt oder eine andere Wuchshöhe gewünscht ist. Gartenzen erstellt dann eine überarbeitete Version des Plans. Ist der Kunde nach der Anpassung weiterhin nicht zufrieden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
6.3 Mein Gartenjahr
Für das Abonnement Mein Gartenjahr gilt eine eigene Regelung: Wer innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung kündigt oder widerruft, erhält die erste Zahlung vollständig zurück. Siehe Artikel 11.6.
6.4 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gartenzen, Handelsname von Tuinzen, Alkmene 6, 4007 ZZ Tiel, Niederlande, E-Mail: info@gartenzen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Für das Abonnement Mein Gartenjahr verzichtet Gartenzen freiwillig auf diesen anteiligen Betrag: Die erste Zahlung wird vollständig erstattet (Artikel 11.6). Für den Cleveren Gartenplan gilt der Ausschluss beziehungsweise das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts nach Artikel 6.1 (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und § 356 Abs. 5 BGB), wenn der Kunde dem bei der Bestellung ausdrücklich zugestimmt hat.
6.5 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Gartenzen (Handelsname von Tuinzen), Alkmene 6, 4007 ZZ Tiel, Niederlande, E-Mail: info@gartenzen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Charakter der Beratung
Der Clevere Gartenplan ist eine persönliche Bepflanzungsberatung auf Grundlage öffentlich zugänglicher Datenquellen und der vom Kunden eingegebenen Angaben. Der Kunde erkennt an, dass:
- der Plan keinen Ortsbesuch eines Landschaftsgärtners ersetzt;
- lokale Faktoren (Mikroklima, Schatten, Bodenbeschaffenheit, Grundwasserstand) von den Durchschnittsdaten für die angegebene Adresse abweichen können;
- Gartenzen keine Garantie für das Anwachsen oder Gedeihen von Pflanzen übernimmt, da dies auch von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs (Pflege, Witterung, Bodenbearbeitung, Wildschäden) abhängt.
8. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Website, der Software und den erzeugten Inhalten liegen bei Gartenzen oder ihren Lizenzgebern.
Nach Zahlung erhält der Kunde eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des gelieferten Cleverer Gartenplans für den eigenen Garten. Eine kommerzielle Verwertung oder ein Weiterverkauf des Plans ist nicht gestattet.
9. Haftung
Gartenzen erbringt den Cleveren Gartenplan mit der Sorgfalt, die von einem fachkundigen Landschaftsgärtner erwartet werden darf. Gartenzen haftet nicht für:
- Schäden infolge fehlerhafter oder unvollständiger Umsetzung des Cleveren Gartenplans durch den Kunden selbst;
- das Nicht-Anwachsen oder Absterben von Pflanzen aufgrund externer Faktoren (Witterung, lokale Bodenverhältnisse, Pflege, Wildschäden, Krankheiten);
- indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder immaterielle Schäden;
- Handlungen oder Lieferungen Dritter, einschließlich Pflanzenhändler, auf die Gartenzen verweist (etwa Heijnen Pflanzen).
Die Haftung von Gartenzen für direkte Schäden bei Mängeln der erbrachten Leistung ist insgesamt auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betreffende Leistung gezahlt hat, mindestens jedoch 99 €. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Gartenzen sowie nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, entsprechend zwingendem deutschen Verbraucherrecht.
10. Partner und Verweise
Gartenzen verweist im Plan auf externe Lieferanten und kann hierfür eine Affiliate-Vergütung erhalten. Dies beeinflusst den Preis, den der Kunde bei diesen Partnern zahlt, nicht. Gartenzen ist nicht Vertragspartei bei Verträgen zwischen dem Kunden und diesen Dritten — Beschwerden über gelieferte Produkte sind direkt beim jeweiligen Lieferanten einzureichen.
11. Abonnement Mein Gartenjahr
11.1 Leistungsbeschreibung
Mein Gartenjahr ist ein digitaler Dienst. Der Kunde erhält jeden Monat eine E-Mail mit den Aufgaben des Monats für die Pflanzen und Pflanzengruppen, die er angegeben hat, abgestimmt auf seine Bodenart. Ab Dezember 2026 erhält der Kunde zusätzlich Wetterhinweise bei Frost, Frost auf nassem Boden und Schnee; Hinweise bei Trockenheit und Hitze folgen später. Mein Gartenjahr ist ein automatisierter Dienst: Es gibt keine persönliche Betreuung, und kein Landschaftsgärtner sieht sich den Garten des Kunden an.
Welche Daten Gartenzen dafür speichert, steht in der Datenschutzerklärung.
11.2 Preis und Laufzeit
Mein Gartenjahr kostet 4,95 € pro Monat oder 49 € pro Jahr, jeweils inklusive gesetzlicher MwSt.
Das Monatsabonnement läuft jeweils einen Monat, gerechnet ab dem Tag der ersten Zahlung, und verlängert sich um jeweils einen Monat, bis der Kunde kündigt.
Das Jahresabonnement ist eine einmalige Zahlung für 12 Monate, gerechnet ab dem Tag der Zahlung. Es verlängert sich nicht automatisch, und es wird danach nichts abgebucht. Etwa 30 Tage vor dem Ende erhält der Kunde eine E-Mail mit der Frage, ob er ein weiteres Jahr möchte; wenn ja, zahlt der Kunde selbst erneut 49 € über den Link in dieser E-Mail. Unternimmt der Kunde nichts, endet Mein Gartenjahr nach den 12 Monaten von selbst.
Ändert Gartenzen den Preis, teilt Gartenzen dies mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Der neue Preis gilt erst ab dem ersten Zeitraum, der nach Ablauf dieser 30 Tage beginnt; bis dahin kann der Kunde kostenlos kündigen. Für einen bereits bezahlten Zeitraum ändert sich der Preis nicht.
11.3 Zahlung und Ermächtigung
Monatsabonnement: Der Kunde bezahlt den ersten Monat per Kreditkarte. Mit dieser ersten Zahlung ermächtigt der Kunde Gartenzen, 4,95 € danach zu Beginn jedes neuen Monats automatisch von derselben Kreditkarte abzubuchen, bis er kündigt.
Jahresabonnement: Der Kunde bezahlt einmalig 49 € per Kreditkarte. Es wird keine Ermächtigung erteilt, und es erfolgt keine automatische Abbuchung.
Die Zahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister Mollie; Gartenzen speichert selbst keine Karten- oder Kontodaten.
Nach jeder Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zur Rechnung für diese Zahlung.
11.4 Fehlgeschlagene Abbuchung
Gelingt eine automatische Abbuchung des Monatsabonnements nicht, zum Beispiel wegen einer abgelaufenen oder geänderten Karte, erhält der Kunde dazu eine E-Mail. Gartenzen versucht dieselbe Abbuchung nicht erneut: Das Abonnement läuft weiter, und im nächsten Monat erfolgt die reguläre Abbuchung. Der Kunde kann per E-Mail mitteilen, dass er den offenen Betrag nachzahlen möchte, oder über den Link in der E-Mail kündigen.
Schlägt die Abbuchung zweimal in Folge fehl, beendet Gartenzen das Abonnement: Es wird nichts mehr abgebucht, die E-Mails enden, und der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link, um neu zu starten. Den offenen Betrag muss der Kunde nicht nachzahlen.
Lässt der Kunde eine Abbuchung zurückbuchen, beendet Gartenzen die automatische Abbuchung und stellt den Versand der E-Mails ein.
11.5 Kündigung
Der Kunde kann Mein Gartenjahr jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen: über den Kündigungslink in jeder E-Mail von Mein Gartenjahr, über die Kündigungsseite „Verträge hier kündigen“ auf der Website (nur die E-Mail-Adresse ist nötig; der Kunde erhält sofort eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit) oder per E-Mail an info@gartenzen.de. Nach der Kündigung bucht Gartenzen nichts mehr ab. Der laufende Zeitraum ist bereits bezahlt und bleibt bis zu seinem Ende aktiv: Bis zu diesem Datum erhält der Kunde die E-Mails weiterhin. Für den Rest dieses Zeitraums erstattet Gartenzen nichts, außer beim Widerruf nach Artikel 11.6.
Das Monatsabonnement ist somit monatlich kündbar. Das Jahresabonnement verlängert sich nicht automatisch und muss daher nicht gekündigt werden; kündigt der Kunde es dennoch, läuft es bis zum Ende des bezahlten Jahres, und es folgt keine Erinnerung für ein weiteres Jahr.
11.6 Widerrufsrecht: innerhalb von 14 Tagen Geld zurück
Als Verbraucher hat der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Den Widerruf kann der Kunde über den Kündigungslink in jeder E-Mail oder per E-Mail an info@gartenzen.de erklären.
Kündigt oder widerruft der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung, endet das Abonnement sofort, und Gartenzen erstattet die erste Zahlung vollständig auf die Karte, mit der der Kunde bezahlt hat. Beim Kündigungslink geschieht dies automatisch; die Erstattung dauert in der Regel einige Werktage. Das gilt auch dann, wenn der Kunde in diesen 14 Tagen bereits E-Mails erhalten hat: Gartenzen verlangt dafür keinen Wertersatz. Diese Regelung geht bewusst über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, nach denen das Widerrufsrecht bei digitalen Leistungen unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig erlöschen kann. Die Frist von 14 Tagen gilt für die erste Zahlung eines neuen Abonnements und für eine neue Jahreszahlung über die Schaltfläche „ein weiteres Jahr“ (der Kunde erhält dann diese Zahlung zurück, und das bereits bezahlte Jahr läuft regulär aus); nicht für die automatischen monatlichen Abbuchungen.
11.7 Mein Gartenjahr zum Cleveren Gartenplan
Beim Cleveren Gartenplan sind die ersten 3 Monate Mein Gartenjahr ohne zusätzliche Kosten enthalten. Diese 3 Monate beginnen mit dem Pflanztermin aus dem Plan. Gegen Ende dieser 3 Monate fragt Gartenzen per E-Mail, ob der Kunde weitermachen möchte. Gartenzen bucht dabei niemals automatisch etwas ab und fragt keine Ermächtigung an: Möchte der Kunde weitermachen, schließt er selbst ein Abonnement nach diesem Artikel ab. Unternimmt der Kunde nichts, endet Mein Gartenjahr nach den 3 Monaten von selbst.
11.8 Wetterhinweise und Charakter der Beratung
Die Wetterhinweise dienen nur der Information. Sie beruhen auf der Wettervorhersage des Norwegischen Meteorologischen Instituts (MET Norway) für die gerundete Lage des Gartens des Kunden. Eine Vorhersage kann vom tatsächlichen Wetter abweichen, und das Wetter im Garten kann vom Wetter in der Umgebung abweichen. Gartenzen garantiert nicht, dass bei jedem Frost, jedem Frost auf nassem Boden oder jedem Schnee ein Hinweis kommt oder dass ein Hinweis rechtzeitig im Postfach ist, und auch nicht, dass Pflanzen das Wetter überstehen, wenn der Kunde dem Hinweis folgt.
Artikel 7 (Charakter der Beratung) und Artikel 9 (Haftung) gelten auch für Mein Gartenjahr. Die Haftung von Gartenzen ist wie in Artikel 9 beschränkt.
11.9 Einstellung des Dienstes durch Gartenzen
Stellt Gartenzen Mein Gartenjahr ein, teilt Gartenzen dies mindestens einen Monat vorher per E-Mail mit. Danach wird nichts mehr abgebucht. Hat der Kunde bereits für Monate nach dem Ende bezahlt, erstattet Gartenzen diesen Teil anteilig.
12. Reklamations- und Beschwerdeverfahren
Reklamationsfrist: Etwaige Mängel oder Beschwerden über den gelieferten Cleverer Gartenplan sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Plans schriftlich bei Gartenzen zu melden, ansonsten erlischt der Anspruch. Diese Frist deckt sich mit der Garantie von 30 Tagen für kostenlose Anpassungen (siehe Artikel 6.2).
Beschwerden können per E-Mail an info@gartenzen.de oder über das Kontaktformular eingereicht werden. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID und die Art der Beschwerde deutlich an.
Gartenzen bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und bearbeitet sie innerhalb von 14 Tagen. Bei komplexeren Beschwerden kann diese Frist mit Begründung auf maximal 30 Tage verlängert werden.
Konnten wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen? Sie können Ihren Streitfall folgenden Stellen vorlegen:
- Verbraucherschlichtungsstelle: Bei Streitigkeiten besteht die Möglichkeit, eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen.
- Europäische Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Verträge zwischen Gartenzen und dem Kunden findet niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Gerichtsstand ist Tiel, Niederlande. Hat der Kunde seinen Wohnsitz in Deutschland und handelt als Verbraucher, bleiben die zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzes seines Wohnsitzstaates unberührt; er kann uns wahlweise an seinem Wohnsitz oder an unserem Sitz verklagen.
14. Unternehmensangaben
Gartenzen ist ein niederländisches Einzelunternehmen (Eenmanszaak).
- Handelsname: Gartenzen
- Inhaber: Hugo Verkerk
- Anschrift: Alkmene 6, 4007 ZZ Tiel, Niederlande
- Telefon: +31 6 21 18 35 14
- E-Mail: info@gartenzen.de
- Niederländisches Handelsregister (KvK): 42070609
- USt-IdNr.: NL005472377B42
- Website: gartenzen.de
15. Kontakt
Für Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
- Website: gartenzen.de/contact
- E-Mail: info@gartenzen.de
Affiliate-Kennzeichnung (Kooperation mit Heijnen Pflanzen)
Gartenzen arbeitet mit Heijnen Pflanzen als Pflanzenpartner zusammen. Im Cleverer Gartenplan werden direkt bestellbare Pflanzen mit Links zu heckenpflanzen-heijnen.de angezeigt. Bei jeder Bestellung, die über diese Planlinks erfolgt, erhält Gartenzen eine Partnervergütung.
Dies beeinflusst Ihre Pflanzenauswahl in keiner Weise:
- Die Pflanzen in Ihrem Plan werden auf Basis Ihres Bodens, Ihrer Sonneneinstrahlung und des gewählten Gartenstils ausgewählt;
- Es fließen keine Margen- oder kommerziellen Überlegungen in die Pflanzenauswahl ein;
- Sie können die Pflanzen auch anderweitig bestellen — bei Gartencentern oder anderen Gärtnereien — ohne dass Ihr Plan dadurch an Nutzen verliert.
Diese Kennzeichnung entspricht den Vorgaben des UWG (Deutschland) zur Affiliate-Marketing-Kennzeichnung.